KOS | Ana Menü
KOS Logo KOS Logo

Politikalarımız ve Belgelerimiz

Belgelerimiz
Kalite Yönetim Sistemi Belgesi
İSG Yönetim Sistemi Belgesi
Çevre Yönetim Sistemi Belgesi
Enerji Yönetim Sistemi Belgesi
Müşteri Mem. Yön. Sistemi Belgesi
Covid-19 Güvenli Hizmet Belgesi
Politikalarımız
KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI

Konya Organize Sanayi Bölgesi Müdürlüğü olarak;

  • Ulusal ve uluslararası standartlar, yasalar, yönetmelikler ve mevzuat koşulları ile uyumlu kalite yönetim sistemi anlayışını benimsemeyi, amaç ve hedefler doğrultusunda etkin olarak uygulamayı ve sürekliliğini sağlamayı,
  • Tüm hizmet ve faaliyet süreçlerimizi ISO 9001:2015 standardı ve yasal yükümlülükler çerçevesinde yürüterek kalite yönetim sisteminin etkinliği ve geliştirilmesi yönünde sürekli iyileştirmeyi sağlamayı,
  • Kurumun amaç ve bağlamına uygun olarak stratejik hedeflerini desteklemeyi,
  • Amaç ve hedeflerimize ulaşmak için gerekli kaynakları temin etmeyi ve bu kaynakları etkin, verimli kullanmak suretiyle hizmet kalitesinin sürekliliğini sağlamayı,
  • Uygulanabilir tüm yasal şartlar ve mevzuatlar çerçevesinde hizmetlerimizi sürekli geliştirmeyi ve etkinliğini artırmayı,
  • Katılımcılarımızın ve çalışanlarımızın beklentilerini eksiksiz, zamanında, amaç ve isteklere uygun, tarafsız ve güvenilirlik ilkelerine bağlı kalarak karşılamayı, katılımcı odaklı hizmet anlayışı ile sistemimizi ve süreçlerimizi sürekli iyileştirmeyi,
  • Eğitim araçlarını ve iletişim kanallarını kullanarak çalışanlarımızı bilgilendirmeyi ve bilinçlendirmeyi,
  • Sahip olduğumuz kalite ve kurumsal sorumluluk anlayışı ile örnek teşkil etmeyi,
  • Taahhüt ederiz.

    İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI

    Konya Organize Sanayi Bölgesi Müdürlüğü olarak;

  • İş sağlığı ve güvenliği yönetim süreçlerinde işle ilgili yaralanma ve sağlığın bozulmasının önlenmesi için güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı oluşturmayı ve sürekliliğini sağlamayı,
  • İş sağlığı ve güvenliği yönetim süreçlerinin KOS Bölgesi Müdürlüğü’nün kurumsal amaç ve hedeflerine, büyüklüğüne, bağlamına, İSG risklerine, fırsatlarının doğasına uygunluğunu sağlamayı,,
  • İş sağlığı ve güvenliği hedeflerinin belirlenmesi için sürdürülebilir yönetim programları oluşturmayı,
  • Tüm hizmet ve faaliyet süreçlerimizi yasal şartlar, diğer şartlar ve TS ISO 45001 standardı çerçevesinde yürütmeyi,
  • Güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı için tehlikeleri ortadan kaldırmayı ve iş sağlığı ve güvenliği risklerini azaltmayı,
  • İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemini uygulamalarında sürekli iyileştirmeyi sağlamayı,,
  • h19
  • İş sağlığı ve güvenliği yönetim süreçlerimize çalışanlarımızın ve çalışan temsilcilerimizin katılımını ve istişare desteğini sağlamayı,
  • Taahhüt ederiz.

    ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI

    Konya Organize Sanayi Bölgesi Müdürlüğü olarak;

  • Ulusal ve uluslararası standartlar, yasalar, yönetmelikler ve mevzuat koşulları ile uyumlu çevre yönetim sistemi anlayışını benimsemeyi ve çevre yönetim sistemini amaç ve hedeflerimiz doğrultusunda tüm faaliyetlerimizde etkin olarak uygulamayı ve sürekliliğini sağlamayı ,
  • Çevre Yönetim Sistemi şartlarına uymayı, çevre yönetim sisteminin etkinliği ve geliştirilmesi yönünde sürekli iyileştirmeyi sağlamayı,
  • Kurumun amaç ve bağlamına uygun olarak çevre hedeflerini desteklemeyi,
  • Amaç ve hedeflerimize ulaşmak için gerekli kaynakları temin etmeyi ve bu kaynakları etkin, verimli kullanmak suretiyle gerekli kaynakları sağlayarak geri kazanım ve yeniden değerlendirme faaliyetlerini desteklemeyi,
  • Uygulanabilir tüm yasal şartlar ile güncel mevzuatlar çerçevesinde hizmetlerimizi sürekli geliştirmeyi ve etkinliğini artırmayı,
  • Tüm hizmet ve faaliyetlerimizde doğayı ve çevreyi korumaya gereken özeni göstermeyi, çevre ve insan sağlığını korumayı ön planda tutmayı,
  • Hizmet faaliyetlerimizde çevre kirliliğinin önlemesi için ve doğal kaynakların korunması için önleyici tedbirler almayı,
  • Etkin bilgi akışı ve eğitimlerle çalışanlarımızın, katılımcılarımızın ve diğer ilgili tarafların çevre duyarlılığını ve çevre bilincini geliştirmeyi,
  • Sahip olduğumuz çevre bilinci ve kurumsal sorumluluk anlayışı ile örnek teşkil etmeyi,
  • Taahhüt ederiz.

    ENERJİ YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI

    Konya Organize Sanayi Bölgesi Müdürlüğü olarak;

  • Enerji Yönetim Sistemini kurumsal yönetim uygulamalarımıza entegre ederek tüm hizmet ve faaliyetlerimizi ISO 50001:2018 standardı, uluslararası standartlar ve yasal yükümlülükler çerçevesinde yürütmeyi,
  • Amaç ve hedeflerimizi periyodik olarak gözden geçirmeyi ve amaç ve hedeflerimize ulaşmak için gerekli bilgiyi, mali kaynakları, insan kaynağını ve diğer kaynakları temin etmeyi,
  • Güvenli ve sürdürülebilir bir şekilde enerji tedarikini ve dağıtımını sağlamayı,
  • Enerji verimliliği, enerji kullanımı ve enerji tüketimi ile ilgili uygulanabilir yasal şartları, diğer şartları ve düzenlemeleri karşılamayı,
  • Enerji performansını ve enerji verimliliğini düzenli olarak ölçmeyi, enerji verimliliğinin arttırılması ve sürdürülebilir kılınması için faaliyetler yürütmeyi,
  • Tüm süreçlerimizde, yatırım ve tasarımlarımızda enerji verimliliği sağlayan ürün ve hizmetleri temin etmeyi ve enerji performansını iyileştirerek enerji verimliliğini arttırmayı,
  • Etkin bilgi akışı ve eğitimlerle çalışanlarımızın, katılımcılarımızın ve diğer ilgili tarafların enerji verimliliği ile ilgili farkındalığını artırmayı,
  • Taahhüt ederiz.

    MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI

    Konya Organize Sanayi Bölgesi Müdürlüğü olarak;

  • Tüm hizmet faaliyetlerimizde katılımcı, çalışan ve diğer ilgili tarafların memnuniyetini sağlamayı ve artırmayı,
  • Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sisteminin uygulamalarını gerçekleştirirken ve sürdürülebilirliğini sağlarken mevcut yasalara ve mevzuata dayalı şartlara uymayı,
  • Kurumumuzun vizyon, misyon ve ilkeleri doğrultusunda hazırlanan prosedürlere, mali ve idari şartlara uymayı,
  • Katılımcılarımızın şikâyetlerini ve taleplerini katılımcı odaklı bir anlayışla adil, şeffaf ve objektif olarak değerlendirmeyi,
  • Katılımcılarımızın şikâyetlerinin ve taleplerini kolaylıkla iletebilmesi için etkin bir sistem kurarak erişilebilirliğimizi temin ve tesis etmeyi,
  • Katılımcılarımızın şikâyetlerine ve taleplerine geri bildirimleri mümkün olan en kısa sürede yaparak katılımcı memnuniyetini sağlamayı,
  • Kurumumuzun tüm birimlerinde müşteri memnuniyeti politikamızı anlatmayı, yerleştirmeyi ve müşteri memnuniyeti yönetim sisteminin sürekliliğini sağlamayı,
  • Katılımcılar, çalışanlar ve ilgili taraflardan gelen şikâyet, öneri ve taleplerle ilgili verileri göz önünde bulundurmayı,
  • TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemlerini uygulamayı, sürekliliğini ve gelişmesini sağlamayı,
  • Taahhüt ederiz.

    Şikayetleri Ele Alma Şeması

    Şikayetleri Ele Alma Şemasını indirmek için tıklayınız